U-NEXT の解約方法ーPC/スマホのやり方を図解

U-NEXTの解約方法がわからない、やり方を図解でみたい!方のために、スマホとPCの画像つきで解説しています。

u-nextの解約方法 PC/スマホでのやり方を図解

 

こんにちは、あにまです。

動画配信サービスは、辞め方がわからなくてずっと料金を払い続けることになるのではないかと不安な方も多いようです。

無料お試しする前に、解約手続きの方法を一通り予習しておけば、いざ解約したい時にやり方がわからなくて焦ることもないですよね。今回はパソコンとスマホ(iphone)での解約方法をステップごとに画像つきで解説していきます。

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U-NEXT の解約方法 – 解約ページはメニューの「設定・サポート」から

U-NEXT の解約のやり方を、パソコン、スマホのそれぞれ図解つきで順を追って説明していきますね。

パソコンで解約する場合

 

step1 :ブラウザからU-NEXTにログイン

Safari/Chromeなどのインターネットブラウザを立ち上げ、U-NEXTのページを開き、ログインします。

 解約手続きは親アカウントでしかできません。

家族でファミリーアカウントを利用している場合は、親アカウントのID・パスワードでログインします。

U-NEXT解約手続き-PCのブラウザからログイン

 

step2 :メニューの【設定・サポート】を選ぶ

 

メニュー上部にある「設定・サポート」をクリックします。

U-NEXT解約手続き-PC メユーから”設定・サポート”選択

 

メニューの並びが変わっています。古いメニュー構成では「設定・サポート」は下の方にありましたが、2019年のアップデートで上部に移動、見つけやすくなりました。

 

step3 :【契約内容の確認・変更】をクリック

メニューの下の方にある【契約内容の確認・変更】をクリックします。

 

U-NEXT解約手順【契約内容の確認・変更】をクリック

 

契約状況を確認(画面では無料トライアル中)し、【解約はこちら】をクリックします。

 

U-NEXT解約手順【解約はこちら】をクリック

 

step4:スクロールして一番下の【次へ】をクリック

月末まで利用できます!といったお知らせが表示されます。気にせず下までスクロールして一番下の【次へ】をクリックします。

U-NEXT解約手順

U-NEXT解約手順

 

step5 :【同意する】にチェックして【解約する】をクリック

任意のアンケートに答え、解約時の注意事項をよく確認して、【同意する】にチェックし、【解約する】をクリックします。

U-NEXT 解約手順 アンケートは任意、答えなくてよい

 

解約時の注意事項はよく読みましょう。

解約した時点で、見放題の動画が見られなくなり、読み放題の雑誌も読めなくなります。

U-NEXT 解約手順【同意する】にチェックを入れる

 

この画面(▼下の画像▼)が出たら解約手続きは完了です。

U-NEXT 解約完了画面

おつかれさまでした。

 

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スマホ・タブレットで解約する場合

 

アプリユーザーは注意してください!

スマホ・タブレットで利用できるU-NEXT専用のアプリがありますが、アプリ上では解約することはできません。またアプリを削除しただけでは解約したことになりません。
ブラウザ(Safari/Chrome/FireFox/IEなど)から手続きが必要です。
手順は上記「パソコンの場合」と全く同じです。

 

スマホ・タブレットでU-NEXTを視聴するにはアプリがとても便利で使いやすく、アプリばかり使っていると、解約の時に解約ページがない!と慌ててしまうことが多いようです。
アプリのよくある質問にも記載があります。

U-NEXT よくある質問ーアプリでは解約できない

 

大事なことなのでもう一度言いますね。

U-NEXTのアプリ上では解約することはできません。アプリを削除しただけでは解約したことになりません。解約はブラウザ上で手続きを進めてください

 

アプリからブラウザのU-NEXTページに自動的に飛べると便利なんですが、それはできないので検索するか、ブックマークしておいたページに飛ぶなどしてください。

検索する場合は「U-NEXT ログイン」で検索すると、すぐにログインページに飛べます。

U-NEXT ログイン
検索
解約の手順はパソコンの場合と全く同じですが、画像つきで順を追って説明しますね。

step1 :ブラウザからU-NEXTにログイン

Safari/Chromeなどのインターネットブラウザを立ち上げ、U-NEXTのページを開き、ログインします。

 解約手続きは親アカウントでしかできません。

家族でファミリーアカウントを利用している場合は、親アカウントのID・パスワードでログインします。

 

U-NEXT スマホで解約手続き ブラウザからログイン

 

step2 :メニューの【設定・サポート】を選ぶ

 

左上のメニューを開き、上部にある「設定・サポート」を選びます。

 

スマホでU-NEXT解約 ”設定・サポート”を選ぶ

 

step3 :【契約内容の確認・変更】をタップ

 

いちばん下までスクロールして、【契約内容の確認・変更】をタップします。

スマホでU-NEXT解約 ”設定・サポート”メニューの下までスクロール

 

スマホでU-NEXT解約 ”契約内容の確認・変更”を選択

 

step4:【解約はこちら】をタップ

 

契約状況を確認(画面では無料トライアル中)し、【解約はこちら】をクリックします。

 

スマホでU-NEXT解約 "解約はこちら"をタップ

 

step5:スクロールして一番下の【次へ】をタップ

 

月末まで利用できます!といったお知らせが表示されますが、気にせず下までスクロールして一番下の【次へ】をタップします。

 

スマホでU-NEXT解約 "解約前のご案内”をスルー

 

スマホでU-NEXT解約 "次へ"をタップ

 

step6 :【同意する】にチェックして【解約する】をタップ

任意のアンケートに答え、解約時の注意事項をよく確認して、【同意する】にチェックし、【解約する】をタップします。アンケートは任意なので答えなくても解約手続きに支障はありません。

スマホでU-NEXT解約 アンケートは任意

 

解約時の注意事項はよく読みましょう。

解約した時点で、見放題の動画が見られなくなり、読み放題の雑誌も読めなくなります。

 

スマホでU-NEXT解約 "同意する”にチェックして”解約する”をタップ

 

この手順は前半で説明したパソコンと全く同じです。これで解約手続きは完了です。おつかれさまでした。

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スマホ・タブレットのアプリとブラウザのメニュー画面の見分け方

 

スマホ・タブレットのアプリとブラウザの画面の違いを比較してみました。解約する時に、あれこれどっち?と混乱しないように見た目やメニューの違いなどを確認してみてください。

ログイン画面:アプリ

 

余談ですが、アプリのログイン画面でキーボードが表示されるとメールアドレスを入力しやすいよう、”@(アットマーク)”と”. (ピリオド)”があらかじめ用意されています。ちょっとしたことですが、こんな配慮は嬉しいですね。

ログイン画面:ブラウザ

ブラウザにはURLが表示されます。これでアプリと楽に見分けられますね。

 

U-NEXT の「解約」と「退会」の違い、よくある質問はこちらにまとめています。併せてご参考くださいね。

U-NEXTの「解約」と「退会」の違い、解約・退会についてのよくある質問まとめ
U-NEXTの"解約"と"退会”の違いをまとめました。料金、解約後ポイントは使えるのか、購入済みの電子書籍やマンガは読めるのか、など解約と退会についてのよくある質問もあります

 

解約について予習しておけば、安心して無料お試しできますね。

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U-NEXTアプリはビューアーアプリなので解約手続きできない

 

上でも説明しましたが、スマホ・タブレットのU-NEXTアプリでは解約手続きができません。

下の画像はスマホアプリの【設定・サポート】メニュー画面です。

動画を見たり、電子書籍を読んだりするのに直接関係ないメニューが省かれており、メニューの数が少なく、シンプルです。

 

スマホ・タブレット向けのU-NEXT専用アプリは動画視聴と電子書籍で本やマンガ・雑誌を読むためのビューアーアプリなのです。快適にエンタメを楽しむことだけに特化してデザインされたアプリなので、手続き系のメニューはないというわけです。

これで、アプリから解約できない理由もスッキリしますね。

U-NEXTのアプリはビューアーアプリなので解約などの手続き系は省かれている

と覚えておきましょう。

 

まとめ

 

U-NEXTの解約手続きについて覚えておいてほしいポイントです。

  • U-NEXTの解約はアプリからはできない!
  • パソコンでもスマホでも解約はブラウザのメニュー「設定・サポート」から

 

これでもう迷うわないはず。

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