U-NEXT の解約ができない⁈ – 解約手順と困った時の注意総まとめ

 

U-NEXTは月額1,990円(税抜)で映画、ドラマ、アニメなどのコンテンツが見放題、さらに無料登録時に付与される1,000円分のU-NEXTポイントで新作映画も実質タダで観れちゃうシェア3位の人気の動画配信サービスです。

ただこのU-NEXT、解約のしかたが複雑で不親切、といった話や悪い評判もよく聞きます。そんな不安や疑問を少しでも軽くするため、ここでは解約手続きの方法も画像つきでわかりやすく説明、後半には解約に関するよくある質問もまとめています。

あらかじめ解約の方法などを知っておけば、不安もやわらぎますね。
無料登録する前に不安な点や疑問は解決して、安心して無料体験を楽しみましょう。

 

まずはU-NEXTの基本スペックをかんたんにおさらいしておきましょう。

コンテンツ数 約120,00タイトル
月額料金 1,990円(税抜き)
支払い方法 各社キャリア決済 / クレジットカード /プリペイド式カード 他
無料お試し期間 31日間

 

 

U-NEXT の解約方法 – 解約ページは「設定・サポート」から

パソコンの場合

 

step1 :ブラウザからU-NEXTにログイン

Safari/Chromeなどのインターネットブラウザを立ち上げ、U-NEXTのページを開き、ログインします。

 

 解約手続きは親アカウントでしかできません。

家族でファミリーアカウントを利用している場合は、親アカウントのID・パスワードでログインします。

 

step2 :メニューの【設定・サポート】を選ぶ

 

メニューの一番下にある「設定・サポート」をクリックします。

 

 

step3 :【契約内容の確認・変更】をクリック

まんなかあたりに見える【契約内容の確認・変更】をクリックします。

 

 

今の契約状況を確認(画面では無料トライアル中)し、【解約はこちら】をクリックします。

 

 

step4:スクロールして一番下の【次へ】をクリック

月末まで利用できます!といったお知らせが表示されます。気にせず下までスクロールして一番下の【次へ】をクリックします。

 

step5 :スクロールして一番下の【次へ】をクリック

ポイントが残ってますよ!的なお知らせがまた出てきますが、これも気にせずスクロールダウンして【次へ】をクリックします。

 

step6 :【同意する】にチェックして【解約する】をクリック

任意のアンケートに答え、解約時の注意事項をよく確認して、【同意する】にチェックし、【解約する】をクリックします。

 

この画面が出たら解約手続きは完了です。

 

U-NEXT 解約完了

 

おつかれさまでした。

 

スマホ・タブレットの場合

 

アプリユーザーは注意してください!

スマホ・タブレットで利用できるU-NEXT専用のアプリがありますが、アプリ上では解約することはできません。
ブラウザ(Safari/Chrome/FireFox/IEなど)から手続きが必要です。
手順は上記「パソコンの場合」と全く同じです。

 

スマホ・タブレットでU-NEXTを視聴するにはアプリがとても便利で使いやすく、アプリばかり使っていると、解約の時に解約ページがない!と慌ててしまうことが多いようです。

 

大事なことなのでもう一度言いますね。

U-NEXTのアプリ上では解約することはできません。

 

アプリからブラウザのU-NEXTページに自動的に飛べると便利なんですが、それはできないので検索するか、ブックマークなどしておいたページに飛ぶなどしてください。

検索する場合は「U-NEXT ログイン」で検索すると、すぐにログインページに飛べます。

U-NEXT ログイン
検索

アプリユーザー向けにスマホ・タブレットのアプリとブラウザのメニューの違いもこちらで説明しています。あわせて参考にしてみてください。

 

U-NEXTの解約方法 - スマホでの手順を画像つきで解説、アプリとブラウザのメニューの違いも
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U-NEXT には「解約」と「退会」がある

 

U-NEXTには「解約」と「退会」の2種類があるため、混乱したり不安になったりする方が多いようです。一つ一つ説明していくので、これを読めば不安なくU-NEXTを楽しむことができるでしょう。

 

解約とは?

解約とは「契約の解除」です。アカウントはそのまま残り、ログインできます。

無料体験期間中と有料会員になった後では解約後にできることが異なりますので、それぞれ分けて説明していきますね。

 

無料体験期間中の「解約」

 

無料体験期間中は解約手続きが完了すると、その瞬間から映画やドラマ、アニメなどの作品は観られなくなります。

 

無料体験中の解約について覚えておいてほしいこと

31日間の無料期間中に解約すれば料金は一切かかりません。

大切なのでもう一度いいます。何かしら料金がかかると思われがちですが、31日間の無料期間中であれば料金は一切かからずタダです。

なので無料だけで楽しみたい場合は必ず31日の間に解約するようにしましょう。
そして無料期間をフルに楽しもうという場合は、契約が更新されるギリギリ直前に解約するようにしましょう。

 

解約手続きと同じ【設定・サポート】 > 【契約内容の確認・変更】画面で契約更新日の確認ができます。この日をカレンダーにチェックし、2日ぐらい前の日付でリマインダーの設定をしておくと、うっかりして期限を過ぎてしまったということを避けられます

 

有料会員の「解約」

 

有料会員の場合は解約しても、契約期間終了後まではサービスを楽しむことができます。

まあ、お金払ってもらってるんだし、ってことですね。

使い切れず残ったポイントは解約後も使うことができます。
契約期間終了後は見放題作品はみられなくなりますが、残ったポイントで映画のレンタルは可能です。

「ビデオ見放題サービス」を解約したあとも「NHKオンデマンドパック」だけを購入して楽しむこともできます。

「ビデオ見放題サービス」を解約しても本・コミックが見られるブックサービスも利用できます。ポイントで購入した本やマンガは読むことができます。

 ブックサービスのプラットフォーム契約(月額利用料0円)を継続することが前提となります。

 

退会とは?

 

名前や連絡先などのアカウント登録情報もすべて削除したい場合は、退会の手続きが必要です。

退会の手続きをする場合は、ブラウザからU-NEXTのトップ > 左メニューの【設定・サポート】>【契約内容の確認・変更】 から手続きできます。

 

ところで、なぜU-NEXT はこんなややこしい「解約」と「退会」の二つがあるのでしょうか?考察してみたところ、実はこれはユーザーのためなのではないかという結論に。ご興味のある方はこちらの記事もどうぞ!

U-NEXTの解約に「解約」と「退会」の2つがある理由
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解約についてよくある質問

 

解約に関してよくある疑問・質問をまとめてみました。

解約したら月額料金は日割りになるの?

U-NEXTでは日割り計算の適用はありません。
契約更新日を1日でも過ぎてしまうと月額1,990円かかってしまいます。

 

解約したのにログインできる……なぜ?

無料会員期間中に解約したのに、なぜかログインできてしまう・・

「まさか有料サービスに自動的に切り替わって料金を払わなければいけないの?!」

と心配になるかもしれませんが、きちんと解約手続きを完了していれば、解約はちゃんとされています。先に説明したようにU-NEXTには「解約」と「退会」の2種類があって、これが不安と混乱の原因になっているようです。
もう一度言いますが、「解約」完了していれば料金を取られる心配はありません。

 

休会はできないの?

U-NEXTに休会制度はありません。
休会したい場合は一度解約して、始めたいときに改めて契約しましょう。

ただ、上で説明したようにU-NEXTでは解約してもアカウント情報は残っているのでログインして再契約する場合名前などの情報の入力は不要です。擬似的な休会と考えることもできますね。

この再契約の際は原則として無料期間はありません。

 

解約したら残っているポイントはもう使えないの?

U-NEXTでは解約してもアカウント情報は残っているので、使い切れなかったポイントは解約後も使うことができます。

見放題作品は観られなくなりますが、余ったポイントで映画のレンタルは可能です。

 

ポイントで購入した本やコミックは解約すると読めなくなるの?

「ビデオ見放題サービス」を解約しても本・コミックが見られるブックサービスは利用できます。プラットフォーム契約(月額利用料0円)を継続することで解約後もポイントで購入した本やマンガは読むことができます。

 

NHKオンデマンドだけ続けたいんだけど

「ビデオ見放題サービス」を解約しても、NHKオンデマンドパックだけを購入して使い続けることができます。

 

ダウンロードした作品は解約したらみれないの?

解約後はダウンロードした作品をみる事はできません。

 

まとめ

 

U-NEXT の解約と退会は一見複雑に見えるので、もう一度まとめます。これでスッキリするはず。

無料体験中・有料会員共通、無料体験期間中、有料会員向けに分けて大事なポイントをまとめます。

 

無料体験中・有料会員共通
  1. U-NEXTの解約はアプリからはできない!
  2. U-NEXT の解約手順 解約ページはパソコン・スマホともブラウザの「設定・サポート」から
  3. U-NEXTには「解約」と「退会」の2種類がある
  4. U-NEXTの「解約」とは「契約のキャンセル」(月額の見放題サービス)
  5. U-NEXTの「退会」とは名前や連絡先などの「アカウント情報」を削除すること

 

無料体験期間中の解約
  1. 無料期間中に解約すれば料金は一切かからず、すべてタダ!
  2. 無料期間中に解約すると即解約になる
  3. 無料でお得にめいっぱい楽しみたいならギリギリまで解約しない
  4. うっかり有料に切り替わらないよう、契約終了日をカレンダーにチェックして2日前にリマインダーをセット!

 

有料会員の解約
  1. 有料会員の場合の解約は即解約にはならず、契約終了日まで利用できる
  2. U-NEXTは「解約」してもログインしてポイント利用や購入済みコミックを読むなどが可能
  3. U-NEXTの「解約」を上手に利用すれば擬似的に「休会」する使い方も可能

 

無料登録の方法はこちらで詳しく説明しています。あわせて参考にしてください。

 

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