U-NEXTは月額2,189円（税込）で映画、ドラマ、アニメなどのコンテンツが見放題、さらに無料登録時に付与されるU-NEXTポイントで新作映画も実質タダで観れちゃうシェア３位の人気の動画配信サービスです。
U-NEXTではダウンロードしてのオフライン視聴が可能ですが、ダウンロードができない、ダウンロードしたはずの作品が見られない、などダウンロード視聴に関して困った時にチェックしてほしいよくある質問をまとめました。
U-NEXTのダウンロード機能の詳細や、作品のダウンロード手順などについてはこちらを参照してください。
ダウンロードが使いやすくなったU-NEXTを試してみたい！という方はこのボタンからU-NEXT公式サイトへどうぞ！
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U-NEXTで動画をダウンロードできない？
パソコンでダウンロードしようとしている？
パソコンでダウンロードしようとしていませんか？
U-NEXTのダウンロード視聴（オフライン視聴）はU-NEXTアプリ（iPhone/Android)からのみで、パソコンではダウンロードはできません。まずU-NEXTアプリをスマホ・タブレットにインストールする必要があります。
ダウンロードはスマホ・タブレットのアプリで利用できるサービス、と覚えておいてください。
ダウンロードできない作品かも
作品の中にはダウンロードができないものもあります。「ダウンロード」アイコンがついている作品はダウンロード可能です。
残念ながら、ダウンロード可能かどうかを検索結果の一覧で知ることはできないので、作品ごとのダウンロードの可否は、アプリの中で作品詳細画面を開いてこの「ダウンロード」表示が出ていることを確認しましょう。
スマホ・タブレットの空き容量が足りない
U-NEXTで動画コンテンツをダウンロードする場合のデータサイズの目安は
となっています。アニメ１話（約２４分）だと実測値でおよそ１話あたり約200MBです。
ダウンロードしたコンテンツはそのままだとスマホの容量を圧迫していきます。見終わったらなるべくこまめにダウンロドしたデータは削除して容量を空けておきましょう。
ダウンロードした作品の削除の方法はこちらに手順を説明しています。
ネットワーク通信が不安定
ネットワーク通信が不安定だとダウンロードが途中で止まってしまい、エラーが出る場合があります。無線LANルーターなどを確認してみましょう。
同じアカウントで複数の端末からダウンロードはできない
ダウンロード再生が可能な端末は、1アカウントにつき1台のみです。
同じアカウント内で別の端末からダウンロードを利用したい場合は、利用したい端末「以外」の端末から、ダウンロード済み作品をすべて削除してください。
U-NEXTではファミリーアカウントの設定が３つまで可能ですので子アカウントを追加してダウンロードすれば、他のデバイスの動画を削除しなくても良くなります。
ファミリーアカウントの詳しい説明、子アカウントの追加方法などはこちらを参照してください。
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U-NEXTでダウンロードした作品が見られない？
ダウンロードしたアニメ作品が見られない、ダウンロードしたはずの作品が消えてる？！という場合は「ライセンス切れ」、「ログアウトした」、「別の端末で見ようとしている」などの原因が考えられます。
それぞれについて、対処方法を説明していきます。
視聴期限を過ぎたライセンス切れ
ダウンロードの視聴期限が切れている可能性があります。
U-NEXTではダウンロードした動画には48時間の視聴期限が設定されています。
再度インターネットに繋いで期限を更新すれば、さらに48時間の期限が延長されます。
具体的にはネット環境がある中でダウンロード再生するだけです。ほんの１−２秒つながればその間にライセンスを自動更新してくれます。
注 視聴期限切れの場合、無料作品の場合視聴期限の更新をしても追加料金はかかりませんが、有料作品でレンタル期限が切れている場合は新たにレンタル料金が発生してしまうので注意しましょう。
ログアウトしているかも
ログアウトしたり、アプリを削除すると、ダウンロード済みの作品は削除されます。
ダウンロードしたはずのアニメが消えている？と思ったらログインしなおして、再度ダウンロードが必要になります。
ダウンロード視聴したいときはログアウトに注意しましょう。
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ダウンロードしたコンテンツの視聴設定が変えられない
ダウンロードした作品の字幕と吹き替えを切り替えられない
ダウンロードした後に「字幕/吹替」を切り替えることはできません。
「ダウンロード済み」からいったん作品を削除し、再ダウンロードする際に「字幕/吹替」を選択してください。
ダウンロードした作品の画質を切り替えられない
ダウンロード後に作品の画質設定の切り替えはできません。
作品をダウンロードする前に、アプリのメニュー＞「設定・サポート」＞「画質選択」＞「ダウンロード」からダウンロード画質を設定してください。
また作品詳細画面でのダウンロード画質の選択もできませんので注意してください。
注 高画質にするとデータサイズが大きくなり、同じ空き容量でダウンロードのできる作品数は少なくなります。ダウンロードにかかる通信容量も増えるので、WiFi環境がない場合は通信制限にも注意してください。
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まとめ
ダウンロードできない時、ダウンロードしたはずの作品が見られない時、に分けてチェックしてほしいポイントをまとめました。おや？と思ったらこれを確認してみてくださいね。
- ダウンロードはスマホ・タブレットのアプリのみで可能、パソコンではできない
- ダウンロードできないコンテンツもある
- 空き容量をチェック！足りないとダウンロードできない
- 通信状態をチェック！不安定だとダウンロードが止まることがあるい
- １アカウントで複数の端末にダウンロードすることができない
- ダウンロードの視聴期限が切れている インターネットに繋いで延長しましょう
- ログアウトした？ もう一度ログインしましょう
- 画質や「字幕/吹替」の切り替えはダウンロード後はできない、ダウンロード前に設定
ダウンロードはデータ通信量を気にせずにいつでもどこでも動画を楽しむことができます。すごく便利で快適なので、使わない手はありません。
