U-NEXTの解約に「解約」と「退会」の2つがある理由

U-NEXTの解約と退会の違い

U-NEXTは月額1,990円(税抜)で映画、ドラマ、アニメなどのコンテンツが見放題、さらに無料登録時に付与されるU-NEXTポイントで新作映画も実質タダで観れちゃうシェア3位の人気の動画配信サービスですが、解約のしかたが複雑で不親切、といった話や悪い評判もよく聞きます。そのうちの一つにU-NEXTは「解約」と「退会」があってややこしい、解約できたのかよくわからなくて不安、というのがあります。

U-NEXTには快適なユーザー体験(UX)を追求する専門チームまでいるのに、なぜこんなややこしい「解約」と「退会」の2種類をわざわざ設けてあるのでしょう? 不思議ですよね。気になったのでいろいろと調べながら考察してみたところ、実はこれはユーザーのためなのではないかという結論に至ったの、でここではそれをご紹介します。

 

まずはU-NEXTの基本スペックをかんたんにおさらいしておきましょう。

コンテンツ数 約120,00タイトル
月額料金 1,990円(税抜き)
支払い方法 各社キャリア決済 / クレジットカード /プリペイド式カード 他
無料お試し期間 31日間

 

U-NEXT の「解約」と「退会」の違い

 

U-NEXTには「解約」と「退会」の2つがあるため、混乱したり不安になったりする方が多いようです。解約と退会の違いをもう一度おさらいしておきましょう。

U-NEXTの「解約」とは?

解約とは「契約の解除」です。アカウントはそのまま残り、ログインできます。

「無料トライアル期間中に解約したのに、なぜかログインできてしまう・・」という声がよくネット上で聞かれるのは、解約しただけではアカウントはまだ残っているからですね。

 

U-NEXTの「退会」とは?

退会とは、名前や連絡先などのアカウント登録情報もすべて削除したい場合の手続きのことです。退会すると、アカウントが削除され、ログインできなくなります。

 

U-NEXTの解約と退会の違いについての詳しい説明と、解約に関するよくある質問はこちらの記事でもまとめています。

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アカウントが残ることのメリット・デメリット

次に、わざわざアカウントを残しておくことで得られるメリットと、デメリットについて見てみましょう。

アカウントが残るデメリットは?

vod-merit-demerit

わかりやすいデメリットとして、使ってもいないサービスに対して名前、連絡先、クレジットカード情報などの個人情報が残ったままになる、ということがあります。
ネットからの情報流出のリスクを考えると、気持ち悪い、不安があるので使わないアカウントは削除して、完全にデータも削除しておいてほしい、と考えるのは自然なことですね。

U-NEXTのサービスが気に入らず、再び戻ってくることがないのなら、解約だけでなく退会の手続きまでしておくほうが良いでしょう。

 

アカウントが残るメリットは?

 

ではアカウントを残しておくメリットは何でしょうか?

「ビデオ見放題サービス」を解約したあとは、見放題作品は観れませんが、余ったポイントで映画をレンタルしたり、「NHKオンデマンドパック」だけを購入して楽しむこともできます。
また、ビデオ見放題サービスを解約しても本・コミックが見られるブックサービスは利用できるので解約後もポイントで購入した本は読むことができます。

契約期間中、解約後も含めて「購入」したものはずっと持っていられると考えるのは普通のことですが、このためには「解約」してもアカウントを残しておく必要がありますよね。

また、U-NEXTに休会制度はなく、休会したい場合は一度解約して始めたいときに再度契約することになります。この場合、退会しなければ解約してもアカウント情報は残っているのでログインして再契約する場合名前などの情報の入力は不要なため、擬似的な休会制度としても使えます。

例えば、数ヶ月間海外に行くことが決まった、しばらくとても忙しくなりそうなので、見放題とは言っても月額料金払うのははちょっともったいないな、という場合ありますよね。
U-NEXTのサービスは気に入っているけど、フルに見放題を満喫する時間がなさそうなのでしばらく解約してまた戻ってきたい時、また動画の見放題サービスは解約することにしたけれど、今までポイントで買った本やマンガまで失いたくない、そんなときのためにアカウントを残しておくことはユーザーのためには大切なことと言えます。
解約=全てを失う、にしないための配慮としてわざわざ「解約」と「退会」を分けていると考えられますね。

このようによくよくみてみると、「解約」と「退会」の2段階があることってユーザーのためにとてもいいことじゃないでしょうか?

 

まとめ

 

U-NEXT の解約と退会、についておさらいしてまとめましょう。

 

ポイント
  1. U-NEXTには「解約」と「退会」の2種類がある
  2. U-NEXTの「解約」とは「契約のキャンセル」(月額の見放題サービス)
  3. U-NEXTの「退会」とは名前や連絡先などの「アカウント情報」を削除すること
  4. 「退会」しなければ「解約」してもログインしてポイント利用や購入済みコミックを読むなどが可能

 

「解約」と「退会」の違いを知ることで、アカウントを残すことの意味とメリットが見えてきましたね。これで不安もかなり解消できたのではないでしょうか。

 

具体的な解約の手順はパソコンの場合と、スマホ・タブレットの場合、それぞれ画像付きで詳しく説明しています。必要な場合はこちらも参考にしてください。

パソコンから解約する場合

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