U-NEXTの解約方法 – スマホでの手順を画像つきで解説、アプリとブラウザのメニューの違いも

U-NEXT

 

U-NEXTは月額1,990円(税抜)で映画、ドラマ、アニメなどのコンテンツが見放題、さらに無料登録時に付与されるU-NEXTポイントで新作映画も実質タダで観れちゃうシェア3位の人気の動画配信サービスですが、一方でU-NEXTの解約はアプリでできないなど解約のしかたが複雑で不親切、という話や悪い評判もよく聞きます。

ここではスマホでの解約手続きの方法もすべて画像つきでわかりやすく説明しています。スマホメインのユーザーや、動画はタブレットで見るのがお気に入り、という方は必見です。

あらかじめ解約の方法などを知っておけば、不安もやわらぎますね。
無料登録する前に不安な点や疑問は解決して、安心して無料体験を楽しみましょう。

 

まずはU-NEXTの基本スペックをかんたんにおさらいしておきましょう。

コンテンツ数 約120,00タイトル
月額料金 1,990円(税抜き)
支払い方法 各社キャリア決済 / クレジットカード /プリペイド式カード 他
無料お試し期間 31日間

 

 

U-NEXT の解約方法 – まずメニューの「設定・サポート」から

スマホ・タブレットの場合

 

アプリユーザーは注意してください!

こちらの記事でも触れていますが、スマホ・タブレットで利用できるU-NEXT専用アプリ上では解約することはできません。またアプリを削除しても解約したことにはならないので、これも注意が必要です。
解約するにはブラウザ(Safari/Chrome/FireFox/IEなど)から手続きが必要です。

 

スマホ・タブレットでU-NEXTを視聴するにはアプリがとても便利で使いやすく、アプリばかり使っていると、解約の時に解約ページがない!と慌ててしまうことが多いようです。

 

大事なことなのでもう一度言いますね。

U-NEXTのアプリ上では解約することはできません。

 

アプリのよくある質問にも記載があります。

 

アプリからブラウザのU-NEXTページに自動的に飛べると便利なんですが、それはできないので検索するか、ブックマークなどしておいたページに飛ぶなどしてください。

検索する場合は「U-NEXT ログイン」で検索すると、すぐにログインページに飛べます。

U-NEXT ログイン
検索

 

解約の手順はパソコンの場合と全く同じですが、画像つきで順を追って説明しますね。

step1 :ブラウザからU-NEXTにログイン

Safari/Chromeなどのインターネットブラウザを立ち上げ、U-NEXTのページを開き、ログインします。

 

 

 解約手続きは親アカウントでしかできません。

家族でファミリーアカウントを利用している場合は、親アカウントのID・パスワードでログインします。

 

step2 :メニューの【設定・サポート】を選ぶ

 

左上のメニューを開きます。

 

メニューが表示されたら、一番下にある「設定・サポート」をクリックします。

 

step3 :【契約内容の確認・変更】をクリック

いちばん下の【契約内容の確認・変更】をクリックします。

 

今の契約状況を確認(画面では無料トライアル中)し、【解約はこちら】をクリックします。

 

 

step4:スクロールして一番下の【次へ】をクリック

月末まで利用できます!といったお知らせが表示されます。気にせず下までスクロールして一番下の【次へ】をクリックします。

 

 

step5 :スクロールして一番下の【次へ】をクリック

ポイントが残ってますよ!的なお知らせがまた出てきますが、これも気にせずスクロールダウンして【次へ】をクリックします。

 

 

step6 :【同意する】にチェックして【解約する】をクリック

任意のアンケートに答え、解約時の注意事項をよく確認して、【同意する】にチェックし、【解約する】をクリックします。

 

 

これで解約手続きは完了です。おつかれさまでした。

アプリとブラウザの画面の違い

 

スマホ・タブレットのアプリとブラウザの画面の違いを比較してみました。解約する時に、あれこれどっち?と混乱しないように見た目やメニューの違いなどを確認してみていください。

ログイン画面:アプリ

 

余談ですが、アプリのログイン画面でキーボードが表示されるとメールアドレスを入力しやすいよう、”@(アットマーク)”と”. (ピリオド)”があらかじめ用意されています。ちょっとしたことですが、こんな配慮は嬉しいですね。

ログイン画面:ブラウザ

ブラウザにはURLが表示されます。これでアプリと楽に見分けられますね。

 

結局U-NEXTアプリは何のためにある?

 

解約もできないし、アプリって不便なだけでしょうか?わざわざアプリを作っている理由が何かあるはずですよね。

こちらはスマホでのブラウザのメニュー画面です。スクロールするほどメニューが長いのがわかるでしょうか?

そして、アプリにはないメニューがいくつかあります。赤い四角で囲んだものはアプリにはありません。

 

こちらはスマホでのアプリのメニュー画面です。メニューの数が少なく、とてもシンプルですね。

雑誌の読み放題・コミックや書籍のメニューやSMART USEN、料金など、動画を見るのに直接関係ないメニューが省かれています。

 

また、アプリをはじめて立ち上げると次のようなスプラッシュ画面が出ますが、これは好みにあった動画コンテンツをレコメンドするためのかんたんなアンケートのようなものです。

より楽しい動画ライフを送ってほしい、という気持ちの表れでしょうね。

 

つまり、スマホ・タブレット向けのU-NEXT専用アプリは動画視聴のためだけの動画ビューアーアプリと考えればよいのです。快適に動画を観ることだけに特化してデザインされたアプリなので、アプリの容量も小さく、メニューもシンプルで直感的に使えます。

参考までにいくつかの動画配信サービスのスマホ専用アプリの容量(サイズ)を比較してみました1)iPhoneの設定>iPhoneストレージで表示されるサイズを比較。U-NEXTのアプリのサイズが驚くほど小さいのがわかると思います。

U-NEXT 48.1MB
GYAO 53MB
Abema TV 85.2MB
Amazon プライムビデオ 303.9MB
dアニメストア 368.4MB

 

これで、アプリから解約できない理由もスッキリしますね。

U-NEXTのアプリは動画ビューアーアプリなので解約などの手続き系は省かれている

と覚えておきましょう。

 

まとめ

 

U-NEXT をスマホやタブレットから解約する場合に覚えておいてほしいポイントです。

これでもう迷うわないはず。

 

スマホ・タブレットからの解約のポイント
  1. U-NEXTの解約はアプリからはできない!
  2. スマホでもブラウザのメニュー「設定・サポート」から

 

解約に関する不安が和らぎ、無料体験のハードルもかなり下がったのではないでしょうか?

無料登録の方法はこちらで詳しく説明しています。あわせて参考にしてください。

 

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脚注   [ + ]

1. iPhoneの設定>iPhoneストレージで表示されるサイズを比較
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